No.24234企業名:非公開

コールセンターのSV(人材育成・企画など)

【未経験OK×地域限定社員/ホワイト企業認定/社食・表彰制度・提携保育園など…福利厚生充実】
設立29年。2017年からは新たにセコムグループとしてスタートした同社。
コールセンター、バックオフィス、グローバルサービスなどのさまざまな領域の事業を展開しています。

★きれいなオフィスが魅力★
大手教育系企業の本社ビルで、設備環境バツグン!社員食堂やカフェ、銀行ATMもビル内にあります!

  • フレックス制度
  • 自動車通勤可
  • 未経験歓迎
  • 第二新卒歓迎
  • UIターン歓迎
  • 転勤なし
仕事内容 オペレーターの育成や業務進捗の管理、業務改善企画などを行っていただきます。スタッフの成長を支えるやりがいの大きな仕事です!

【具体的業務】
■育成・指導
⇒電話応対スキルや商品知識の把握など、オペレーターに求められることを指導
■目標数値管理
⇒オペレーターの出勤率や応答率など、データを元に業務進捗を管理

■業務改善企画
⇒お客様の声や意見をもとに、新たなサービスを提案

【入社後の流れ】
未経験でも安心の育成体制を整えており、入社後1~3ヵ月程度は受電・発信対応を通して仕事の流れを覚えていただきます。
その後は1人ひとりにあわせた育成プランでSVとして「どんな動きをするか」を学んでいきます。

【将来のキャリアパス】
「SVとして長期的に働き、家庭との両立を実現したい」
「さらに上のポジションへキャリアアップを目指したい」など…
1人ひとりにあわせた様々なキャリアプランがございます。
SV ⇒ LSV ⇒ S-SV(マネージャー職)など他社にはない豊富なポジションもあります。もちろん同じ職位のままでも昇給は可能です。

【協力体制抜群の環境です】
人間関係はすこぶる良好で、アルバイトスタッフ含め協力体制は抜群です!
同僚はもちろん、上司にも何でも相談できる環境なので、不安を抱え込むことはありません。異業種出身も多数在籍しているので、未経験の方もスタートしやすい環境です。
若手スタッフ中心に活躍中で、男性も複数在籍。男女ともに活躍中です!

【教育体制】
常時100を超える研修プログラムを完備し、社員1人1人に応じたスキルUP研修を受講できます。
講義スタイルのものもあれば、eラーニングやTeamsを利用したものも。自分で受けたい講座を選べ、どんどん学んでいただきスキルアップも目指せます。
求める経験 ◎未経験歓迎!
募集年齢 30歳以下の方を募集(雇用対策法施行規則第1条の3第1項3号イ)(若年層の長期キャリア形成を図るため)
求める人物像 ■大勢のスタッフと上手にコミュニケーションが取れる方

【こんな方はぜひチャレンジください!】
・岡山で長く働いていきたい
・老若男女様々な年代の人がいる職場で経験を積みたい
・人間関係のいい職場で、質の高い仕事がしたい
募集背景 体制強化のための育成枠募集
勤務地 岡山県岡山市
勤務時間 シフト制(8:30~21:30の間/標準労働時間1日8時間) ①8:30~17:30 ②12:30~21:30 ※フレックス勤務あり(上記時間帯で4時間以上勤務)/時間外勤務 月平均20時間
雇用形態 地域限定正社員(雇用期間の定めあり)※正社員登用あり
給与 【年収】284万円〜284万円
【月給】203,540円~
※上記月給には、一律で支給される手当が含まれます。

■昇給:年1回
■賞与:年1回
■手当:時間外手当、通勤交通費

【年収例】
プログラムマネージャー/30代:500万円(月給33万円+賞与+各種手当)
福利厚生 各種社会保険(健康、厚生年金、雇用、労災)/退職金制度/自己申告制度/社内表彰制度/レクリエーション費/送迎シャトルバス/社員食堂/提携保育園/マイカー通勤相談可
休日・休暇 【年間休日118日】週休2日制(シフト制)/夏季休暇(3日)、年末年始休暇(4日)/有給休暇、リフレッシュ休暇(勤続10年以上)、産休・育休(取得実績あり)
会社の特長 現場の運営力、改善力と技術を融合させることで、ニーズに沿った高品質・高付加価値サービスの提供が可能。
設立年 1992年4月1日
資本金 1億円
売上高 グループ売上高 419億円 
従業員数 1,767名 ※2020年3月末現在
事業概要 ■BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供

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