No.23126株式会社 アイム

コンタクトセンター管理・運営(SV)

【急募/転勤なし/香川へのUIターン転職も歓迎!】
CMや広告で有名な『ライスフォース』を扱う通販会社にて、コンタクトセンター管理・運営(SV)職の募集です。
『ライスフォース』ブランドは雑誌やテレビCMでも多数取り上げられる有名なシリーズ。業務は拡大しており、また大手医薬品会社100%子会社ですので、経営基盤も安定しています。

  • 土日祝休
  • 年間休日120日以上
  • 残業月20時間以下
  • 自動車通勤可
  • UIターン歓迎
  • 転勤なし
仕事内容 化粧品ライスフォースのコンタクトセンターにて、運営全体を管理していくマネジメントをお願いいたします。
現場での業務になりますので、判断力や推進力が必要とされるやりがいのある仕事です。

【具体的業務】
■ライスフォース・ブライトエイジのコンタクトセンター運営の管理全般
・コールセンター業務/お肌分析業務/与信債権業務/メール対応業務
・オペレーションの運用管理、オペレータからのエスカレーション、お客様の2次対応
・コールセンター運営全般の数値、業績管理、その他資料作成など
■お客様への責任者対応(問合せ・クレームなど)
■他拠点センターの管理業務
■部内の事務処理、その他お客様対応に関わる管理業務
■品質管理、数値管理、その他、多岐にわたります。

【勤務時間詳細】
下記時間内でシフト勤務となります。
・月~土曜日:9:00~21:00
・祝日:9:00~18:00
(日曜日 定休)
※現有メンバー4名、シフト勤務をローテーションしています。
求める経験 ■コールセンターやSV/リーダー職のご経験ある方歓迎
■未経験の方も歓迎
・ただし、接客やデスクワーク・営業職などでお客様との対応経験がある方
・また、美容や化粧品に興味のある方

【歓迎・あれば尚可】
・薬剤師資格(OTC医薬品第一類の取扱が開始となるため)
応募資格 ■一般的なPCスキル
求める人物像 ・化粧品や美容に興味関心がある方
・行動力、折衝力、責任感のある方
・協調性がある方、素直な方、積極的にチャレンジできる方
募集背景 【コンタクトセンターSVの補充】
業務拡大に合わせ、コールセンターの運営を行って頂ける方を募集します。
通信販売の根幹を支える大切な仕事にしっかりと従事して頂ける方を募集します。
勤務地 香川県高松市
勤務時間 シフト制 9:00~17:30/12:45~21:00(所定労働時間7.5時間 休憩60分)
雇用形態 正社員(但し1年間は契約社員としての採用となります)※試用期間3ヶ月(1年後の評価結果に基づき給与等の処遇面に合意した上で正社員登用となります)
給与 【年収】330万円〜450万円
【月給】221,000円~240,000円
(内訳)
基本給:176,780円~200,000円
みなし残業手当:44,220円(30時間相当) *超過分は別途支給。

■昇給:年1回
■賞与:年2回
■手当:通勤手当(月額上限50,000円)、時間外手当

*契約社員の期間も賞与あり(月給・賞与ともに正社員時と同条件)
福利厚生 各種社会保険(健康、厚生年金、雇用、労災)/慶弔見舞金制度/社員販売制度/人間ドック受診/マイカー通勤OK
休日・休暇 【年間休日125日】週休2日(日と他1日)、祝日出勤時は振替休日あり/夏季休暇、年末年始/有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児・介護休業、人間ドック受診休暇
会社名 株式会社 アイム
会社の特長 「第一三共グループ」の企業です。お米由来の化粧品「ライスフォース」を主力商品とする通販企業です。自社商品の通信販売と他社通販の業務請負をしております。
設立年 2005年7月1日
資本金 100百万円
従業員数 143人(2020年2月末日現在)
事業概要 化粧品、健康食品等の通信販売業

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