No.22528企業名:非公開

カスタマーセンター管理職候補(センター長候補)

【業界・職種未経験OK/転勤なし/高知へのUIターン転職も歓迎!】
ITと電力の総合商社として、電話・インターネットなど時代に即した通信技術を提供する企業での募集です。
カスタマーセンターの管理職候補ポジションでの採用です。
充実の福利厚生と都心に負けない年収も魅力で、長期安定してご就業いただけます。
リーダー経験を活かしてスキルアップしたい方、この機会にチャレンジしてみませんか?

◎シフト制で繁忙期以外の残業はほぼありません。

  • 残業月20時間以下
  • UIターン歓迎
  • 転勤なし
仕事内容 高知カスタマーセンターにて、お客様からのお問い合わせ・各種サービスのご案内をしていただきます。

【具体的業務】
カスタマーセンター(自社が提供する電気・ガスおよび、インターネットサービス)の問い合わせ・お客様サポート業務全般をお願いします。

(詳細)
■各種申請方法やプラン詳細などサービス全般のご案内
■インターネット接続設定のご案内
■操作方法のご案内
■インターネット接続障害の切り分け
■関連会社、取引会社との折衝業務 …など
*取り扱うサービス内容は多いですが、シンプルなプラン設定です。
*マンションごとに使えるサービスが決まっているので、お客様はあらかじめプランを決めた状態で電話がかかってきます。ご希望に沿ってご案内すればOKです。
*同社サービス全般のサポート窓口でお客様は一般の個人が大多数を占めます。
こちらから電話営業をかける業務はありません。
*毎年引っ越しシーズンの3月~5月が繁忙期です。

【やりがい】
常に新しいことに取り組んでいる会社なので、自ら学ぶ姿勢や、新しい情報をキャッチすることが大切です。
ですがその分、自分で考え、判断し、自分の権限で物事を動かす事ができる裁量の大きさも魅力です。

【組織構成】
■高知カスタマーセンター全体:18名
■男女比:男性3:女性2
■年齢:20代:5名、30代:3名、40代:10名
*中途入社した社員以外にも、地元の高校を卒業した新卒入社の方もいて、幅広い年代が活躍しています。

【職場環境】
勤務時間内はまじめに集中して仕事をするタイプが多く、勤務時間中にキッチリ仕事を終わらせています。ダラダラ残業しない風潮です。

【キャリアプラン】
■入社6ヶ月~1年:主任、SVへ昇格
■入社1年~2年: 係長へ昇格
■入社2年~3年:センター長へ昇格

将来的には、センター長になってセンターの運営をしていただきたいと思っています。自分で考え、判断し、物事を動かすことができる職場です。
マネジメント業務や、人材の補充、労務管理、トークスキルの指導・教育、
データ集計や統計・報告書作成などの仕事も。 幅広い業務を大きな裁量をもって臨めます。
*センター長になった場合は土日祝休み、勤務時間①が基本となります。
また残業時間は30時間/月程度です。


求める経験 ■リーダー、マネジメントのご経験

【歓迎・あれば尚可】
・コールセンターでのマネジメント経験
応募資格 ■普通自動車免許
■高卒以上

【歓迎・あれば尚可】
・インターネットに関する知識
求める人物像 【このような方を歓迎いたします】
・意欲を持って勉強したり、仕事に取り組むことができる方
・何が足りないか?何をしたら良いか?を考えて動ける方
・色々な人とやり取りするので、調整が得意な方、交渉力や折衝力のある方
募集背景 体制の強化
勤務地 高知県高知市
勤務時間 シフト制①9:15~17:45 ②13:15~21:45 (休憩60分)/時間外勤務 月0~10時間(シフト制なので基本残業なし)
雇用形態 正社員(雇用期間の定めなし)
給与 【年収】400万円〜460万円
【月給】240,000円~290,000円
※経験を考慮の上、同社規定により決定します。

■昇給:年1回(4月)
■賞与:年2回(7月、12月)
■手当:通勤手当、時間外手当(15分単位で支給)、役職手当(主任:月15,000円、係長:月30,000円)
福利厚生 各種社会保険(健康、厚生年金、雇用、労災)/企業年金(会社が月5000円積み立て)/退職金制度(勤続3年以上)/社内イベント(忘年会・新年会・歓送迎会)/従業員持株会・共済会
休日・休暇 【年間休日124日】完全週休2日制/夏季休暇、年末年始/有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇 ※5日以上の連続休暇OK
会社の特長 電話設備の販売店として創業し、企業・大学などの寮および集合住宅向けの電話設備や利用料金の管理委託事業への取り組み等を経て、昭和59年にコンピュータ部門を設立し電話設備とコンピュータを組合せて独自開発した新システム、集合住宅向けの情報ネットワーク「JPS」システムの販売を開始しました。
これらのノウハウを集合住宅向けインターネットサービスに応用することで、世の中のIT化の大きな波に乗り企業規模の拡大しています。
現在ではESP(高圧一括受電)事業、メガソーラー事業、小売電気事業も含めた『ITと電力の総合商社』として事業展開しています。
設立年 昭和39年8月1日
資本金 4億2,500万円
売上高 311億84百万円
従業員数 165名
事業概要 ■小売電気事業・ESP(エネルギーサービスプロバイダー)事業・ガス小売事業

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